Пользовательское соглашение

Дата редакции: 20.10.2026

Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования сервисов, представленных под брендом DigitForge (digitforge.ru) далее — «Сервис».

1.2. Совершая заказ или оплачивая услугу на Сервисе, пользователь (далее — «Заказчик») подтверждает полное и безусловное принятие условий настоящего Соглашения (акцепт оферты).

1.3. Использование Сервиса разрешено лицам, достигшим 18 лет. Заказывая услуги, Заказчик подтверждает достижение этого возраста.

Предмет соглашения

2.1. Исполнитель оказывает следующие виды услуг:

создание (регистрация) аккаунтов на цифровых платформах; предоставление цифровых ключей и кодов активации; оформление и продажа подписок на цифровые сервисы.

2.2. Конкретный перечень, состав, стоимость и сроки исполнения услуги определяются описанием товара/услуги на момент заказа.

Порядок оформления и оплаты

3.1. Заказ считается оформленным с момента оплаты Заказчиком выбранной услуги.

3.2. Оплата производится через платёжные системы, доступные на используемой торговой площадке или сайте, в соответствии с указанной ценой.

3.3. Заказчик обязан указать корректные контактные данные (email и/или иные реквизиты), необходимые для исполнения и связи по заказу. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность исполнения услуги из-за неверных данных, предоставленных Заказчиком.

3.4. Приём и обработка платежей по заказам, оформленным на Сервисе, осуществляется:

ОсОО «Пэй Флоу» Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5 ОГРН: 326149-3301-ООО ИНН: 9909762323

3.5. Оплата Заказа должна производиться Заказчиком исключительно с использованием банковского счёта, карты или иного платёжного средства, принадлежащего лично Заказчику. Использование Заказчиком платёжных реквизитов третьих лиц для оплаты Заказа без предварительного согласования с Исполнителем является нарушением настоящего Соглашения и основанием для применения п. 4.3.

Сроки и порядок исполнения

4.1. Срок выполнения услуги указывается в описании товара/услуги или сообщается Заказчику индивидуально.

4.2. Услуга считается выполненной с момента передачи Заказчику результата (доступа к аккаунту, ключа, кода активации, подтверждения оформления подписки и т.п.) любым согласованным способом связи.

4.3. Исполнитель вправе приостановить автоматическую выдачу результата услуги и запросить у Заказчика дополнительное подтверждение факта оплаты (в том числе скриншот операции из мобильного/интернет-банка), если заказ содержит признаки мошеннической операции — в частности, несколько заказов с разных учётных данных с одного IP-адреса за короткий промежуток времени. В случае непредоставления Заказчиком запрошенного подтверждения в течение 24 часов Исполнитель вправе отменить заказ и вернуть уплаченные денежные средства в полном объёме.

Возврат и отмена заказа

5.1. Цифровые товары и услуги, результатом которых является передача цифровых данных (логины, пароли, ключи, коды активации, подтверждение оформления подписки и т.п.), после передачи результата Заказчику возврату не подлежат, за исключением случаев, указанных в п. 5.2.

5.1.1. Код активации, введённый (активированный) Заказчиком на платформе (PlayStation Store, Xbox, Steam и т.п.), считается использованным и возврату не подлежит. Это касается в том числе случаев, когда Заказчик передумал, ошибся с выбором товара, региона или платформы либо не может воспользоваться активированным товаром по причинам, указанным в п. 6.3.

5.2. Возврат денежных средств возможен в случае:

неисполнения услуги Исполнителем (результат не был передан Заказчику);

передачи Заказчику результата ненадлежащего качества (неработоспособный аккаунт, недействительный или ранее использованный ключ или код активации и т.п.) при условии, что Заказчик не изменял данные доступа (пароли, привязки и т.п.) до обращения к Исполнителю.

5.3. Обмен цифровых товаров и услуг не производится.

5.4. До момента передачи результата Заказчик вправе отказаться от заказа и получить возврат уплаченных средств в полном объёме.

5.5. Заявление на возврат по основаниям, указанным в п. 5.2, подаётся в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты заказа. Заявление об отказе от заказа по п. 5.4 может быть подано в любое время до передачи результата.

5.6. Заявление на возврат направляется на email support@digitforge.ru и должно содержать: номер заказа или дату и сумму оплаты, email, указанный при заказе, описание проблемы и подтверждающие материалы (скриншоты, видеозапись и т.п.).

5.7. Исполнитель рассматривает заявление в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента его получения и направляет решение на email Заказчика. Если для рассмотрения требуются дополнительные сведения, Исполнитель запрашивает их у Заказчика; срок рассмотрения в этом случае исчисляется с момента их получения.

5.8. При положительном решении возврат денежных средств производится в течение 48 (сорока восьми) часов с момента принятия решения. Срок зачисления средств на счёт Заказчика зависит от банка или платёжной системы и не зависит от Исполнителя.

5.9. Возврат производится исключительно на те же реквизиты (банковская карта, счёт, криптовалютный кошелёк), с которых была произведена оплата заказа. Возврат на иные реквизиты, в том числе реквизиты третьих лиц, не производится.

Права, обязанности и ответственность сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

оказать услугу в заявленном объёме и в установленный срок; предоставить Заказчику достоверную информацию об услуге.

6.2. Заказчик обязуется:

предоставить корректные данные, необходимые для оказания услуги; использовать полученные результаты (аккаунты, ключи, подписки) в соответствии с правилами соответствующих платформ (PlayStation, Xbox, Steam, Epic Games и т.д.); не передавать данные доступа третьим лицам до завершения проверки результата.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

потерю доступа к аккаунту Заказчика (PSN и др.) по причинам, не связанным с переданным результатом (забытый пароль, утерянное устройство с двухфакторной аутентификацией и т.п.);

блокировку, ограничение или иные действия Sony, Microsoft, Valve, Epic Games или иного правообладателя в отношении аккаунтов, ключей или подписок, если они вызваны действиями Заказчика или политикой самой платформы, за исключением случаев, когда такие действия вызваны прямым дефектом переданного результата;

изменения в правилах работы платформ PlayStation, Xbox, Steam и других, произошедшие после передачи результата Заказчику;

невозможность использования результата в определённом регионе, если регион был указан в описании товара/услуги или Заказчик не уточнил его до оплаты;

последствия изменения Заказчиком данных доступа сразу после получения, исключающие возможность проверки качества.

6.4. Заказчик несёт ответственность за правильность выбора товара/услуги, региона и платформы при оформлении заказа.

7. Конфиденциальность

7.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на digitforge.ru.

Ответственность и разрешение споров

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Споры решаются путём переговоров; при невозможности урегулирования — в порядке, установленном законодательством РФ.

Изменение условий

Исполнитель вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте digitforge.ru.

Контакты

Email: support@digitforge.ru